Behandel- en oefenafspraken
Jouw logopedist bepaalt samen met jou de behandeldoelen en de behandelfrequentie. Bij behandeling van kinderen zijn ouders aanwezig tijdens de sessies. In overleg kan een uitzondering gemaakt worden. Tijdens de behandeling worden ook afspraken gemaakt over thuis oefenen. Het is voor een zo optimaal mogelijk resultaat van belang dat deze afspraken goed worden nagekomen. De behandeling wordt afgerond bij het bereiken van de behandeldoelen, als de hulpvraag beantwoord is, de logopedist verwacht dat voorzetting van de therapie geen positief effect (meer) zal hebben, de behandelafspraken twee keer of vaker verzuimd zijn en/of de nota’s niet (tijdig) betaald zijn. Kijk voor meer informatie over de werkwijze: www.logopedie-rooi.nl/ werkwijze.

Ten behoeve van de behandeling kunnen audio- en/of video-opnamen gemaakt worden. Door akkoord te geven op deze behandelovereenkomst geef je hiervoor toestemming.

Openingstijden en bereikbaarheid
De praktijk is op dinsdag en donderdag geopend van 8:30 uur tot 17:00 uur en op andere dagen in overleg met Carin. Het kan zijn dat je ons niet direct kan bereiken omdat we in behandeling zijn of je zoekt contact buiten de openingstijden. Spreek dan de voicemail in, app,  e-mail of vul de contactpagina in op onze website. We zullen dan zo snel mogelijk contact met je opnemen.

Afspraak afzeggen
De behandelingen vinden plaats volgens afspraak en dienen bij verhindering tenminste 24 uur van te voren worden afgezegd. Afspraken kunnen telefonisch, per app of e-mail worden afgezegd. Hoor je de voicemail, spreek dan altijd je bericht in. Te laat afgezegde of niet nagekomen afspraken kunnen bij je persoonlijk in rekening worden gebracht en worden niet door de zorgverzekeraar vergoed.

Klanttevredenheidsonderzoek
Aan het einde van jouw behandeling ontvangt je een e-mail met een korte enquête van Questpro om jouw ervaring met de behandeling te evalueren. De onderzoeksgegevens worden anoniem en strikt vertrouwelijk behandeld. Jouw feedback is waardevol en helpt om de kwaliteit van de zorg continu te verbeteren.

Klachten en aansprakelijkheid
Ben je niet helemaal tevreden? Blijf er dan niet mee zitten. Laat het weten waar je tegenaan loopt, zodat we samen naar een oplossing kunnen zoeken. Mocht dat niet helpen, kijk dan op www.logopedie-rooi.nl/klacht voor meer informatie. Logopedie Rooi is niet aansprakelijk of verantwoordelijk voor verlies of diefstal van eigendommen in het pand of het buitenterrein.

 

Privacy
De logopedist heeft een geheimhoudingsplicht tegenover derden. Vaak is het in het belang van de behandeling wel gewenst, dat de logopedist schriftelijk of mondeling informatie opvraagt of doorgeeft aan bijvoorbeeld jouw (huis)arts, betrokken medische of opvoedkundige instanties, andere betrokken behandelaren en de leidster/leerkracht van je kind. Indien je geen toestemming geeft voor contact met betrokkenen, laat je het ons (bij aanvang van de behandeling) weten.

Patiëntgegevens worden gedurende 15 jaar bewaard. Na 15 jaar worden de patiëntgegevens vernietigd door de praktijkhouder. Indien gewenst kunt u inzage in uw dossier aanvragen. Zie ook www.logopedie-rooi.nl/privacyreglement.

 

Bovenstaande informatie is ook te vinden op onze website www.logopedie-rooi.nl/praktijk.  

 

Door het accorderen van deze behandelovereenkomst (algemene voorwaarden) geef ik aan dat ik op de hoogte ben van de inhoud hiervan en zal me houden aan de gemaakte afspraken.